If a building becomes architecture, then it is art

Почему мы не стали сразу "гнать трафик" клиенту: кейс о построении маркетингового фундамента трансферной компании

Как заложить прочный фундамент для бизнеса, который готов к масштабированию

Предпосылки и задачи

Клиент: крупная трансферная компания, предоставляющая услуги по всей России. Спектр услуг включает VIP-трансферы, корпоративное обслуживание, предоставление кортежей и автобусов для мероприятий, а также услуги личного водителя и встреча в аэропорту.
Задача: перед клиентом стояла задача систематизировать маркетинг и создать управляемый поток клиентов. На момент обращения продвижение было разрозненным, отсутствовали ключевые элементы для стабильного роста в премиум-сегменте:

не было структурированной линейки услуг и четкого позиционирования,
отсутствовала профессиональная цифровая платформа (сайт) для презентации услуг и приема заявок,
привлечение клиентов было хаотичным, без прогнозируемых каналов лидогенерации.

Стратегия и реализация: создание управляемой маркетинговой экосистемы

Для решения задачи была применена методология поэтапного построения маркетинговой системы, где каждый последующий шаг опирается на прочный фундамент предыдущего.

Проектирование фундамента, стратегия

Позиционирование: была разработана стратегия позиционирования компании в бизнес и премиум-сегменте, ориентированная на B2B и VIP-клиентов.
Линейка услуг: существующие услуги были проанализированы и упакованы в понятные коммерческие продукты («Корпоративный трансфер», «Обслуживание мероприятий» и т.д.), адаптированные под запросы целевой аудитории.

Создание цифровых активов и системы контроля

Разработка сайта: был спроектирован и запущен современный сайт, выполняющий функцию как имиджевого инструмента, так и полноценного канала продаж с формами заявок и презентацией автопарка.
Внедрение CRM: настроена CRM-система для автоматизации приема и обработки всех входящих обращений. Это позволило исключить потерю заявок и заложило основу для будущей аналитики продаж.

Запуск системы привлечения клиентов

Контекстная реклама: были запущены стартовые рекламные кампании для получения первого потока целевых заявок и проверки гипотез.
Социальные сети: созданы и оформлены профили в социальных сетях для формирования имиджа бренда и повышения узнаваемости.
Тематические ресурсы и геоагрегаторы: проведена регистрация и наполнение профилей компании на ключевых картах (Яндекс, Google, 2ГИС) и в отраслевых каталогах для получения прямых обращений от "горячей" аудитории и усиления позиций в локальной поисковой выдаче.

Результат на текущем этапе:
полная готовность к масштабированию

Сформирован и упакован бренд

с четким позиционированием, готовый к выходу на высококонкурентный рынок.
Создана и запущена цифровая экосистема (сайт + CRM)

способная обрабатывать любой объем заявок.
Обеспечен управляемый поток целевых заявок

который позволил загрузить отдел продаж.
Бизнес полностью готов к следующему этапу

кратному увеличению рекламных бюджетов и масштабированию

Ключевая особенность проекта: синхронизация маркетинга и продаж

Проект сознательно переведен на этап отладки внутренних процессов.

Прежде чем переходить к агрессивному масштабированию рекламных кампаний, команда клиента фокусируется на выстраивании эффективной работы отдела продаж с использованием внедренных нами инструментов. Данный подход демонстрирует ключевой принцип системного маркетинга: рост должен быть управляемым. Направление большого потока лидов на неподготовленный отдел продаж неизбежно ведет к неэффективному расходованию бюджета и потере репутации. Способность подключаться на любом этапе и синхронизировать внешние маркетинговые активности с внутренней готовностью бизнеса — это основа для здорового и долгосрочного роста компании-клиента.